Pozyskiwanie klientów w segmencie B2B rządzi się nieco innymi prawami niż sprzedaż detaliczna. Działania takie mogą odbywać się pasywnie lub aktywnie, a dobór konkretnej strategii, dzięki której zwiększymy sprzedaż B2B, powinien być uzależniony od naszych indywidualnych preferencji, typu oferowanych produktów i usług, a także grupy docelowej. Pozyskiwanie leadów jest jednak istotne dla każdej branży. Dlatego warto poznać praktyki, które pozwolą na zwiększenie sprzedaży B2B. Jak pozyskać klientów w B2B? Podpowiadamy.
Jak budowanie świadomości marki wpływa na sprzedaż B2B?
Jednym z najprostszych sposobów, dzięki którym możemy pozyskać klientów w niemal każdym sektorze, również w B2B, jest budowanie świadomości marki. Niestety jest to proces, który wymaga trochę czasu, a także przedsięwzięcia pewnych działań. Daje on jednak satysfakcjonujące efekty. Jak możemy budować świadomość marki? Obecnie mamy dużo więcej możliwości kreowania wizerunku naszej firmy niż jeszcze kilka lat temu.
Sprzedaż B2B możemy znacznie zwiększyć przy pomocy content marketingu. Strategia ta skupia się na tworzeniu i udostępnianiu treści, które w jakiś sposób są wartościowe dla czytelnika i naszych potencjalnych klientów. Możemy więc na firmowej stronie prowadzić bloga, umieścić darmowe poradniki czy e-booki. Doskonałe wsparcie sprzedaży internetowej obecnie stanowią już nie tylko platformy B2B, ale także media społecznościowe. Zamieszczając na nich ciekawe i wartościowe dla czytelników wpisy, zwiększamy świadomość naszej marki i kreujemy swój wizerunek jako eksperta w danej branży, co może wpłynąć na zwiększenie sprzedaży B2B.
Jak pozyskiwać klientów za pośrednictwem platformy B2B?
Doskonałe wsparcie sprzedaży internetowej oferują platformy B2B. Takie narzędzia pozwalają na kompleksową obsługę biznesu i pozyskiwanie nowych klientów. Dostępne na przykład na stronie: https://sohoshop.pl/ rozwiązania pozwalają na proste pozyskiwanie nowych kontaktów z ruchu na platformie B2B. Co więcej, takie narzędzia umożliwiają dostosowanie parametrów współpracy do potrzeb naszych klientów, a więc na przykład obsługę umów i kontaktów handlowych, tworzenie indywidualnych cenników czy ofert.
Dzięki zautomatyzowanemu marketingowi, jaki oferują platformy B2B, w ich przypadku możemy liczyć nie tylko na wsparcie sprzedaży internetowej, ale także pozyskiwanie nowych klientów w segmencie, jakim jest sprzedaż B2B, ponieważ gwarantują one automatyzację kontaktów marketingowych z klientami. Dzięki standaryzacji i automatyzacji procesu przygotowywania ofert handlowych, handlowcy mają więcej czasu na pozyskiwanie kolejnych, wartościowych leadów.
Zadowolenie klientów a pozyskiwanie kontaktów B2B
W pozyskiwaniu nowych klientów w sektorze B2B duże znaczenie mają również opinie naszych kontrahentów na temat funkcjonowania naszej firmy. Posiadanie dobrego jakościowo produktu lub świetnej usługi powoduje, że sprzedaż B2B wzrasta, ponieważ z jednej strony możemy liczyć na to, że naszą ofertę wybiorą nasi stali klienci. Z drugiej z kolei istnieje duża szansa, że zadowoleni kontrahenci, będą polecali naszą firmę innym przedsiębiorstwom.
Żeby jednak klient był zadowolony z obsługi, usług i produktów oferowanych przez naszą firmę, powinniśmy dbać nie tylko o przeszkolenie pracowników i ich podejście do kontrahentów, ale także zwrócić uwagę na dobór platformy B2B, która gwarantuje wsparcie sprzedaży internetowej. Sprzedaż B2B i zadowolenie klientów może być uzależnione od wielu czynników, takich jak na przykład optymalizacja procesu zwrotów i reklamacji czy standaryzowana obsługa klienta. Takie możliwości oferują firmom niektóre platformy B2B, dzięki czemu pośrednio wpływają one na zadowolenie klientów.
– Jak headhunting zmienia oblicze rekrutacji w nowoczesnych firmach?