Sprzedaż w internecie może bazować nie tylko na transakcjach B2C, ale również sprzedaży hurtowej. Wsparciem w handlu może być odpowiedni system B2B.
Internet to miejsce zawierania wielu nowych transakcji. Realizowane są one zarówno na płaszczyźnie B2C, czyli pomiędzy firmą a konsumentem, ale również jako zamówienia B2B, czyli te, które odbywają się pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi.
Specyfika handlu B2C oraz B2B różni się pomiędzy sobą – ma to również przełożenie na narzędzia potrzebne do realizacji tego typu transakcji. Właśnie dlatego dla tych przedsiębiorców, którzy chcą skupić się na sprzedaży B2B, powstały specjalne systemy ecommerce.
System ecommerce dla B2B
Systemami ecommerce nazywa się oprogramowanie, którego głównym celem jest wspomaganie czynności związanych z prowadzeniem sklepu internetowego. Sklep B2B także wymaga tego typu oprogramowania, za pomocą którego można realizować zamówienia składane przez klientów.
Za pomocą systemu B2B przedsiębiorca może otrzymać kompletny zestaw narzędzi i dodatkowych modułów, które tworzą kompleksowe oprogramowanie przeznaczone do budowy i prowadzenia relacji biznesowych. Jednocześnie, platforma B2B tego typu może wspierać pracę innych działów firmy, aby zoptymalizować wtedy szereg procesów biznesowych. Istnieje również możliwość integracji systemów B2B wraz z używanym obecnie oprogramowaniem firmowym, na przykład systemami informatycznymi klasy ERP.
Odpowiedni system B2B posiada przy tym nieco inne funkcjonalności niż system dedykowany do obsługi B2C, czyli konsumentów, którzy nie prowadzą działalności gospodarczej.
Funkcjonalności systemów B2B
Systemy ecommerce dedykowane dla B2B składają się z różnych, współpracujących ze sobą elementów, aby dać kompletny, skalowalny system umożliwiający zarządzanie wszystkimi czynnościami związanymi z prowadzeniem handlu online. Wśród podstawowych funkcjonalności platform B2B znajdują się:
Panel administracyjny – ułatwia zarządzanie sklepem za pomocą intuicyjnych narzędzi, w tym między innymi zarządzanie produktami, tworzenie promocji, segmentację klientów, wizualizację statystyk sprzedaży.
Tworzenie produktów – za pomocą rozbudowanych konfiguratorów platforma B2B pozwala na przygotowywanie produktów wprowadzanych do sklepu od podstaw. To duże udogodnienie dla firm produkcyjnych, które wprowadzają do sklepu własne produkty.
Ofertowanie – tworzenie korzystnych ofert dla klientów. Sklep B2B udostępnia wówczas elastyczne moduły ofertowania, które pozwalają na wysyłanie zapytań ofertowych, przygotowywanie indywidualnych ofert dla klientów, negocjowanie cen, warunków z opiekunem handlowym danego klienta.
Serwis – za pomocą tego narzędzia można przyjmować produkt do serwisu i uporządkować jego pracę. W rezultacie realizacja napraw może być znacznie bardziej sprawna.
Reklamacje i zwroty – tego typu funkcjonalność wspomaga reklamacje i zwrot produktów. Dzięki niej klient nie musi wypełniać długich formularzy, a sklep B2B otrzymuje wszystkie potrzebne dane.
Dostawca i podwykonawca – system B2B umożliwia także kontrolę nad zleceniami przeznaczonymi dla dostawców i podwykonawców.
Powyższe funkcjonalności, a także szereg innych narzędzi może zaoferować platforma B2B OMNIcommerce.
Dlaczego warto zdecydować się na platformę B2B?
Chociaż sklep internetowy przyjmujący zamówienia hurtowe – B2B można prowadzić bez korzystania z dedykowanych narzędzi, to jednak skorzystanie z oferty tego typu niesie ze sobą szereg korzyści.
Przede wszystkim sklep B2B znacznie usprawnia realizację transakcji, ale również jego funkcje mogą wspomagać obsługę klienta, wprowadzanie nowych produktów do oferty, kontrolę zleceń podwykonawców, dostawców. Dodatkowo, dostępna jest pełna gama dodatkowych modułów poszerzających możliwości takich aplikacji.
Te wszystkie zalety powodują, że zamówienia B2B online można obsługiwać znacznie łatwiej z dedykowanym oprogramowaniem. Jego wdrożenie jest przyszłościowym wyborem dla każdej hurtowni i innych firm prowadzących handel B2B.
Polecamy:
– O czym musisz pamiętać zakładając sklep internetowy?