Każde udane negocjacje i mediacje wymagają dobrej strategii. W tym artykule wyjaśnimy kroki, których należy przestrzegać podczas opracowywania strategii mediacji. Ale aby położyć podwaliny pod te wyjaśnienia, najpierw warto zwrócić uwagę na cechy dobrego rzecznika mediacji.
Negocjacje i mediacje – cechy udanego mediatora
Tak jak w każdym innym zadaniu – przygotowanie jest kluczem. Ważne jest, abyś jako mediator ze sobą całą amunicję, którą możesz zebrać, aby przekonać drugą stronę. Dobra znajomość faktów i prawa pokaże, że negocjujesz z pozycji siły. Powinno to również sprawić, że Twój klient będzie miał pewność, że jest w stanie uzyskać najlepszą dostępną ugodę, czując, że sens negocjacji i mediacji jest odczuwalny.
Otwartość jest kolejną cechą. Strony rozstrzygną sprawy, gdy uznają, że mają wystarczające informacje, aby ocenić swoje szanse na spory sądowe. Niektóre z tych informacji zwykle muszą pochodzić z drugiej strony. Mediacja jest okazją do bezpośredniej wymiany informacji, aby nikt nie czuł, że jest pozostawiony w niewiedzy. Wstrzymanie informacji na ogół przynosi efekt przeciwny do zamierzonego i może spowodować, że druga strona podejrzewa słabość po Twojej stronie, jako mediatora. Ważna jest również cierpliwość. W pewnym momencie może być kuszące to, aby zrezygnować, zamiast pozostać skupionym na celu. Jako dobry mediator, negocjator musisz oprzeć się tej pokusie, by przyspieszyć ten proces i prowadzić go do szczęśliwego finału.
Udane negocjacje i mediacje – krok po kroku
Pomyślność negocjacji i mediacji zależy od kilku zasadniczych kroków, a wszystkie te kroki są oparte na zdrowym rozsądku. A jeśli masz cechy, które opisano w poprzednim akapicie, następujące kroki powinny być dla Ciebie całkowicie naturalne, a nawet automatyczne.
Wybierz odpowiedni czas na mediację i zorganizuj konferencje przed mediacją. Poświęć na to wystarczającą ilość czasu i przygotuj swojego klienta. Ustaw ton całej mediacji swoim oświadczeniem otwierającym a potem jak najszybciej wejdź w strefę negocjacji. Nigdy też nie przyjmuj podejścia oddolnego. Kluczowy okazuje się ten właściwy czas. W idealnym świecie strony zgodziłyby się pośredniczyć jak najszybciej po powstaniu sporów. W prawdziwym świecie często są skłonni zrobić coś przeciwnego i poczekać do maksymalnego opóźnienia sprawy Jednak mimo wszystko większość ludzi chce uniknąć niepewności, dlatego jeśli tylko masz jakikolwiek wpływ na moment realizacji negocjacji i mediacji zrób wszystko, by odbyły się jak najszybciej od momentu, w którym czujesz iż jesteś do nich naprawdę dobrze przygotowany. To najlepsza podwalina do dalszego sukcesu.